Tham khảo

Mở và đọc điều khoản trước khi dùng ive88

Khi bạn tạo tài khoản trên ive88, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu tại trang này. Chúng tôi viết rõ ràng, không giấu điều kiện nhỏ — từ quyền sử dụng tài khoản, quy trình nạp rút qua MoMo, ZaloPay…

Điều khoản tài khoảnQuy định thanh toánQuyền và nghĩa vụ người dùngChính sách bảo mật dữ liệuPhạm vi áp dụng
ive88 Mở và đọc điều khoản trước khi dùng ive88
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Xem cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Mỗi điều khoản liên quan dữ liệu cá nhân đều được viết để bạn hiểu chúng tôi giữ gì, giữ bao lâu và bạn yêu cầu xóa ra sao. Khi nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hệ thống chỉ lưu mã giao dịch và số tiền — không lưu số dư ví hay mật khẩu thanh toán của bạn. Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn qua kênh chat.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống ive88 đi qua kết nối mã hóa SSL. Điều khoản quy định chúng tôi duy trì tiêu chuẩn mã hóa này liên tục, không tắt theo giờ hay theo phiên.

Lưu trữ giao dịch

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo thời hạn ghi trong điều khoản. Sau thời hạn, dữ liệu bị xóa tự động trừ khi pháp luật yêu cầu giữ lâu hơn.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Điều khoản giải thích rõ loại cookie nào bắt buộc, loại nào bạn có thể từ chối trong cài đặt trình duyệt.

Quyền xóa dữ liệu

Bạn gửi yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân qua email hoặc chat. Điều khoản ghi rõ thời gian xử lý và những loại dữ liệu nào chúng tôi buộc phải giữ theo quy định pháp luật địa phương.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh danh tính bằng ảnh giấy tờ. Điều khoản quy định ảnh này chỉ dùng cho mục đích đối chiếu, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý.

Yêu cầu bản sao dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ thông tin cá nhân mà ive88 đang lưu. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email kèm tên tài khoản — chúng tôi chuẩn bị và gửi file cho bạn theo điều khoản đã cam kết.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản qua các kênh này

Nếu bạn cần giải thích thêm bất kỳ điều khoản nào, liên hệ chúng tôi qua một trong ba kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ trả lời bằng tiếng Việt, xử lý câu hỏi về quyền tài khoản, tranh chấp giao dịch và yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân. Bạn không cần gọi điện hay chờ đợi lâu — gửi tin nhắn trực tiếp và nhận phản hồi ngay trong cùng cuộc hội thoại.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trên trang ive88, gõ câu hỏi về điều khoản tài khoản hoặc quy định rút tiền.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả vấn đề kèm tên tài khoản. Phù hợp khi bạn cần đính kèm ảnh chụp giao dịch MoMo hoặc ZaloPay để làm bằng chứng cho yêu cầu xử lý tranh chấp liên quan điều khoản.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục trợ giúp trên điện thoại, tìm bài viết giải thích từng điều khoản bằng tiếng Việt.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản ive88

Dưới đây là những câu hỏi bạn hay gặp nhất khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, mở chat hỗ trợ và hỏi trực tiếp bằng tiếng Việt — đội ngũ chúng tôi giải thích từng mục cụ thể cho bạn.

Không. Điều khoản quy định mỗi người chỉ sở hữu một tài khoản. Nếu hệ thống phát hiện trùng lặp qua thông tin cá nhân hoặc ví MoMo, ZaloPay, tất cả tài khoản liên quan bị đình chỉ mà không hoàn tiền.

Có. Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần và phiên bản mới hiển thị ngay tại trang này. Việc bạn tiếp tục đăng nhập sau ngày cập nhật đồng nghĩa chấp nhận bản mới — kiểm tra định kỳ để nắm rõ quyền của bạn.

Tên chủ ví MoMo phải trùng với tên đăng ký tài khoản ive88. Nếu không khớp, giao dịch rút bị tạm giữ và đội ngũ hỗ trợ liên hệ bạn qua chat để xác minh trước khi xử lý tiếp.

Mở chat hỗ trợ hoặc gửi email yêu cầu đóng tài khoản. Điều khoản cho phép bạn đóng bất cứ lúc nào — sau khi số dư về 0 và không còn giao dịch đang xử lý, tài khoản bị vô hiệu hóa vĩnh viễn.

Điều khoản ghi rõ thời hạn lưu trữ tùy loại dữ liệu. Thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money giữ theo yêu cầu pháp luật, dữ liệu còn lại xóa sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc.

Theo điều khoản, bạn có trách nhiệm bảo mật mật khẩu và mã OTP. Nếu bạn để lộ thông tin đăng nhập, chúng tôi không chịu trách nhiệm cho giao dịch phát sinh — hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ chat hỗ trợ.

Có. Bạn gửi yêu cầu xóa qua email hoặc chat kèm tên tài khoản. Chúng tôi xử lý theo thời gian ghi trong điều khoản, trừ những dữ liệu pháp luật buộc giữ — phần đó sẽ được giải thích rõ trong phản hồi gửi lại cho bạn.

Điều khoản áp dụng cho những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Chúng tôi không cam kết tính hợp pháp tại bất kỳ vùng cụ thể nào — bạn tự kiểm tra quy định nơi mình cư trú trước khi đăng ký tài khoản.

Mở chat hỗ trợ hoặc gửi email kèm mã giao dịch và ảnh chụp từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Điều khoản quy định đội ngũ xem xét bằng chứng và phản hồi bạn qua cùng kênh liên hệ ban đầu.

Một số thông tin như tên và ngày sinh chỉ thay đổi khi bạn cung cấp giấy tờ xác minh qua email. Số điện thoại và email liên kết ví có thể cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản sau khi xác nhận OTP.